跨境电商欧洲COD小包专线深圳一件代发

2004年，我们帮助北京一家企业将产品出口到了伊朗和古巴。我们有专门的西班牙翻译，翻译了1000多页的资料，并将资料发给了国外客商。同时，我们派工程师到古巴去维修设备，还带去了后续的配件。现在看来，从我们接触的中小企业来说，他们需要的不仅仅是一个模块或平台，而是综合服务，比如熟知海外市场规则、解决收汇难题等方面。

国内跨境电商的快速发展，为国家经济和国际贸易的发展带来了巨大生机，也为我省带来了难得的机遇。但随着国内各大跨境电子商务平台的迅速发展以及中小型外贸企业转型升级，急需复合型跨境电商外贸人才，但目前社会培训人员短缺，高校的外贸人才培养与社会需求脱节，严重缺乏既有外贸电子商务实践经验又长期从事领域教学的双师型教师。新形势下对社会和高校外贸人才培养提出了新的挑战，必须创新外贸人才培养模式，培养适应时代需求的新型外贸人才。

本文通过对跨境电子商务企业人才需求状况调查分析结果，论述了跨境电商工作岗位能力和素质要求，提出了高职院校跨境电商的教师队伍的培养和课程设计方案。

一、调研方式

（一）调查时间：2015年11月～2016年4月

（二）调查范围和对象：

全国主要地区的外贸行业企业，以广东、江浙、北京、辽宁等30多家跨境电商企业。

（三）调查方法：

网络、文字资料、研讨会和企业实地走访相结合。

（四）调查内容：

1、跨境电商企业当前人才的现状和存在问题；2、企业需要什么样的人才。

二、跨境电子商务企业人才需求状况调查分析

（一）跨境电商企业当前人才的现状和存在问题

1、跨境电商人才严重缺乏。据跨境电商平台wish的一份调查显示，**过94%的受访卖家表示在未来中有扩大公司规模、继续人才的计划。而一份对北京跨境电商行业的一份调查分析（以下简称“调查”）显示，86%的企业认为严重缺乏跨境电商人才。

2、跨境电商人才存在的问题。经过我们对辽宁、北京等十几家跨境电商企业的调查，跨境电商企业的受聘者主要来自于国际贸易、电子商务、国际物流、外语以及国际商务。尽管开设这些的院校很多，毕业生也不少，可是这些毕业生并未能满足社会的需要。

（二）企业需要什么样的人才

1、国际贸生受跨境电商企业欢迎。报告显示，在跨境电商人才时，70.10%的企业选择国际贸易，59.90%的企业选择电子商务，44.10的企业选择外语，再往下则是国际商务、国际运输物流等。

2、跨境电商企业更多缺本科和专科。“调查”显示有82%的企业认为大专学历就可以胜任工作，是适合的人选。企业将高职培养出来的学生评价为“实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，归根结底是因为大专生的性价比比较高，能干活，肯吃苦，工资水平较低，这也是大专生就业的优势。而且更多希望跨境电商人才是复合性学科。

3、应届毕业生更受欢迎。据wish平台进行的调查显示，在接受eBay调查的卖家中，近50%的受访者表示更倾向于招聘应届毕业生，有近56%的受访者表示在未来一年内有与学校合作进行校园的计划。他们接受新生事物的速度快、更熟悉网络时代的生活方式、可塑性更强、招聘成本也相对较低。因此，跨境电商零售出口产业为很多刚刚步出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。

4、企业对岗位、职业技能和素质的要求。“调查”显示，目前对跨境电子商务人才需求为迫切的是营销类岗位（包括销售、客服等），占58%，其次是商务管理类岗位（包括采购、物流、策划等），占31%，技术类岗位占11%。 在跨境电子商务人才的职业技能中，企业看重的是网络营销（包括网络推广、销售、客服等）以及电子交易与支付（包括网络采购、网络支付等），分别占到和85.2%。企业对职业素质的要求则是，合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度，创新能力，学习能力和应变能力。

5、能力。调查显示，跨境电商企业比较看重英文书面表达能力（），计算机操作能力（89%），中文书面表达能力（85%），中文口头表达能力（68%），英文口头表达能力（52%），理论水平（21%）。因为跨境电商企业的重点工作岗位，如营销、客服等岗位，日常工作就是与国外客户书面交流，所以外贸英语、商务英语是这些岗位的核心能力。

6、综合实践能力更重要。报告显示，80%以上的企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际并不缺纯技术性的人才，企业也不缺的管理人才，大量的缺少却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。当然，企业也希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。

我国跨境电子商务及支付交易现状

1.跨境电子商务起步晚增速快

2011年在**经济增长放缓背景下，我国跨境电子商务小额出口业务的总体规模**过100亿美元，虽仅占2011年全国出口总额的0.5%，但同比增速**过。2011年全国电子商务用户增至2.03亿户，若以2009年跨境电子商务用户占全国电子商户总数13%来计算，则2011年跨境电子商务用户达2369万户，从电子商务发展速度析国内跨境电子商务用户实际增长额应远**上述测算额。

2.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点

Capgemini（凯捷咨询公司）、RBS（苏格兰**银行）和Efma（欧洲金融市场协会）联合发布的《2011年**支付报告》显示，2013年**电子支付交易额预计将达到1.6万亿美元，是2010年交易金额的近两倍。外贸电子商务发展的巨大空间及潜藏的盈利空间已引起国内涉外经济主体的关注。据有关机构统计数据显示，自2008年开始国内电子商务及支付传统细分领域的占比不断缩小，2011年网上支付在航空、电信等领域的总占比由2010年的72.9%下降为67.2%，经测算到2014年这一比例将下降到为48%。同时，随着2010-2011年各大电子商务平台在教育、公共事业缴费和保险、、等金融产品的应用上的积布局，电子商务的国内支付领域格局将逐渐趋于稳定。面对激烈的细分市场竞争和海外电子商务平台的进入，跨境市场无疑是电子商务及支付的下一个争夺点。

3.跨境电子支付结算方式多种多样

跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇与收付汇。从2019年支付业务发展情况看，我国跨境电子支付结算的方式主要有跨境支付购汇方式（含第三方购汇支付、境外电商接受人民币支付、通过国内银行购汇汇出等）、跨境收入结汇方式（含第三方收结汇、通过国内银行汇款,以结汇或个人名义拆分结汇流入、通过地下钱庄实现资金跨境收结汇等）通关是指货物在某一国家的关境内进口、出口或过境的一种程序，也称另一种方式的通关。在清关过程中，货物受海关监管，不能自由流通。既然通关会有延迟，那肯定有原因。那么，原因是什么呢？

1.货物本身原因

（1）货物本身为禁止入境旅游商品：现如今，**各地都有明文规定的禁止入境的商品，例如：、、械、动植物等。此外，除这些**都明文禁止以外，有些国家还会有自己的禁止入境商品，例如美国美国禁止中草药入境;英国禁止奶类、肉类产品入境;新加坡禁止入境等。若在此情况下到达海关，会被海关扣押或者没有直接退回。

（2）商品为、侵权产品：在知识产权保护下，销售产品必须有品牌授权。

（3）货物为粉末、液体、电力等敏感货物：必须清楚、粉末、液体、带电磁性、固体等敏感货物，报关检查的概率**一般货物，通关时间比一般货物长，这些产品在通关时一般延误，建议销售者在发放这些产品之前，必须询问收货人是否有能力通关