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中小企业发展跨境电商面临的困难与阻碍


1 人才的**


近年来，跨境物流电商的高速健康发展，使得我国跨境物流电商专业人才紧张、资金短缺等**问题日益凸显。[1]虽然我国新业态跨境电商正在飞速发展，但在市场上现有的大量跨境电商从业者们仍然是传统的外贸人才，他们需要在摸索中将从业模式转化过来。由于我国的高等院校尚未形成与之相匹配的专门技术和专业的人才培训，以至于目前跨境电商这个行业仍然没有完全充足的技术和人才储备。由于跨境电商业务涉及的工作流程较为复杂，缺乏能够将整个跨境电商领域贯通的复合型技术人才，而非单一的人才，当下跨境电商的人才资源供给已经跟不上跨境电商未来发展的脚步，因此这些技术和人才的短缺也就成为许多跨境电商企业在跨境路上遇到的“拦路虎”。


2 物流问题的困难


一是配送环节周期较长。延长配送周期成为跨境进口电商的另一大痛点。长时间的等候往往会让消费者在网上的购买和体验受到很大的打击和折扣，而且时间越久就意味着在货物运输过程中出现问题的概率可能会逐渐增加，不利于我国跨境电商业务的健康发展。


二是货物运输过程的不确定性。在货物运输路途中，由于意外事故，丢失邮件时有发生，且因为物流监管部门工作不是很到位，以及第三方物流配送工作人员整体素质的参差不齐等都很容易引发这些安全问题。


三是由于物流带来的退换货困难。其主要原因是在进行跨境物流时，操作过程非常烦琐且涉及面广。与境内不同的是，境外物流普遍由于行车距离、时间、海关等各种原因，不能够支持无理由转移或者退换，导致其时刻被很多消费者所抨击。


四是物流管理人员素质偏低。物流环节是跨境电商市场营销的最后一个环节，也是较容易导致企业产生重大问题的一个环节。国内的快递服务人员的素质参差不齐，由于部分平台的订单数额较大，很多快件包裹较终大都是被寄放在了承包商或者邮局等地方，而由于他们疏于受训，导致这一环节很难避拣等情况。


3 产品创新和品牌竞争力不足


近些年，国际上的政治和经济条件环境略微有所好转，但是国际贸易壁垒和贸易保护主义仍然普遍存在。各个地区之间的贸易摩擦也频频出现，致使中小微型企业所需要承担的责任增加。某些西方国家为了限制我国的发展，采用一些非法或者其他不正当的手段来破坏我国企业的利益。这很大程度上阻碍了中小微型企业的发展，但这些风险不断加大的原因，归根结底还是出于中小企业自身的产品创新能力和品牌竞争力不足。


放眼国内企业圈层，我国中小企业的竞争优势远不及大型企业。中小型企业提高自己的产品质量、内部控制以及给广大消费者提供较佳的产品与服务等各个环节上的意识都存在着欠缺。然而，如何提升公司竞争力却成了让公司做大或者说做强的一个关键因素。多数中小型企业都忽视了产品创新与行业口碑树立带来的发展动力，只是一味地通过挤压利润空间与降低价格等手段去取得优势，可这并非企业生存与发展的长久之计。并且某些中小型企业未具备长期的以低成本、高投资的方式进行经营与贸易活动的资本实力，较终等待他们的就只能是衰落、破产甚至随时面临被吞并的结局。


4 交易问题和营销手段单一


在跨境电子商务的时代，跨境电子商务的营销本身就是必须要具备某种虚拟功能。在实际的网络购物中，很多商家都会利用其虚拟化的特点和性质来制造一些虚伪的信息，进行各种不正当的竞争，甚至是欺骗广大消费者，又或者利用网络对消费者进行各种信息和数据上的欺诈，这给跨境电子商务营销带来了诸多威胁。信用制度的建立会大大降低优质跨境电商企业交易和跨境电商上的经营成本，但是交易出现信用问题却始终被作为跨境电商的“痛点”，致使本身就已经处于**劣势地位的中小微企业在未来的发展上变得更加艰难。除此之外，营销手段单一的问题也深入中小企业，各企业由于资金实力、人员结构等因素的限制，在推销产品时往往会为了销售的稳定只使用某一种营销手段，使企业对外界市场变化反应迟钝、观念落后、小富即安、危机意识不强，从而形成手段单一的营销方案。在跨境电商时代下，若中小企业无主动求变意识，员工无心创新，那么就算企业以手段单一的营销方案暂时处于销售稳定期，较终也会使企业裹足不前。