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数字经济背景下跨境电子商务企业面临的困境和挑战


1 传统营销模式效率低


海外市场十分广阔，市场资源非常值得挖掘和开发，打开国外市场较直接有效的方式是跨境电商企业制定符合当前发展趋势的营销手段向市场推广产品。但是，当下跨境电商企业的营销手段仍然处于传统的营销推广模式，如发放优惠券、网站内的广告弹窗、线下地推及利用中介进行推广等方式。在数字经济的大背景下，国际相关贸易市场发生了较大的改变，消费者接收信息的方式从线下转为了线上，而消费者群体分化得十分明显，消费者的主要消费趋势趋向于个性化的需求。基于此，营销方式要依靠数字化的工具进行，以提高跨境电商企业的营销效率。国外市场和国内市场存在的差异性十分巨大，如果开拓国外市场仍然采用国内市场的传统营销方式，营销效果就会下降，国外市场所面临的阻碍将是**的，而国内跨境电商企业的市场竞争力也会有所下降。


2 物流企业数字化水平低


跨境电商和国内电商的运营模式较为相似，以互联网平台进行交易，消费者通过挑选进行购买，而企业通过交易平台的订单将商品打包好，由物流公司进行派送，直到买家收到商品，检查商品完好与否，再确认收货，完成支付交易信息。在这样的交易过程中，物流是较其重要的环节，如果物流的便捷性和通畅性无法得到**，交易就很有可能会被终止。国际物流体系要面对的物流流程更加复杂，因为国际物流的数字化程度相对较低，行业之间的集中程度也不高，各个物流企业有自己的物流渠道，物流体制尚未完全开放。每一个物品的数字化标记是无法达到的，导致跨境电商企业的妥投率十分低，时效又长，丢失货物十分频繁。目前，物流的供应商琳琅满目，水平良莠不齐，物流方式仍然使用相对传统的粗放式工作模式，大部分物流企业仍然使用纸质物流单作为货品的标识标签，直接导致追踪物品信息十分困难，而且耗时较长，丢失概率非常大。另外，对于货品无法进行实时监察运输状态和相关信息，跨境电商企业无法对货品存在的潜在风险进行预估和弥补，导致发货延迟、订单妥投率下降、配送时间延长、频繁丢失货物等问题增加，跨境平台上的排名根据上述指标进行评估，而问题的频繁发生使跨境电商企业在平台上的排名受到影响，进而导致企业的销售额和利润下降。


3 供应链无法满足跨境电商发展


跨境电商发展的前提是有完善的供应链。跨境电商面向的是国际市场，对供应链有更高的要求，不仅要提供优质的商品，还要建立稳定的供应链体系。但是，从目前情况来看，跨境电商企业的供应链有两种情况：一是供应链的完善性不足，支撑力度不够。跨境电商企业在销售过程中，要**销售的稳定性，势必要大量囤积货物，但是一次性大量囤货的弊端显而易见，会导致商品滞销。二是跨境电商企业担心出现商品滞销或积压问题。为了防患于未然，跨境电商企业的进货数量和采购数量明显减少，边卖边进货，但是这样的做法并不是长久之计，看似货物并没有滞销的情况，一旦遇到销售平台销售额爆增的情况，断货现象在所难免，如果及时采购一批新的商品，由于货品延迟性太长，就会出现远水解不了近渴的情况，导致大量的客户流失，继而被竞争对手看准时机抢占市场份额。造成这些问题的主要原因是供应链体系的不完善，跨境电商企业无法预估货物销量和未来市场的规模，而供应商和物流企业在市场调节滞后性的影响下，对于买家的需求无法充分满足。


4 数字化人才紧缺


数字化时代，大数据、物联网及智能技术等新兴技术已经成为各个企业转型的主要工具。跨境电商企业更加需要新兴技术的加持，进一步使跨境电商企业的发展和效率有所提高。我国跨境电商行业门槛比较低，而且利润十分可观，大量企业和个人纷纷向跨境电商行业涌入。但是由于入门门槛比较低，从事传统外贸的企业并没有相关经营经验，这样的企业都面临着转型，其原因归根结底是数字化人才紧缺。因此，跨境电商行业目前处于分散局面的根本原因是数字化人才的**，没有数字化相关技术方面的人才，要想进行转型更加困难。小型和分散的跨境电商企业自身的能力十分有限，无法和国内大型电商企业相比，对数字化人才的吸引力较小。


5 数字技术的重视度差


由于跨境电商企业规模比较小，没有充足的资金做支持，抵御风险的能力自然有限，这样的跨境电商企业在经营过程中十分看重成本，会降低成本以得到更大的经济收益，但往往忽视了数字化技术的重要性。跨境电商企业认为，数字化技术既耗时又耗力，需要投入的资金**出了能承受的范围，进而使成本增加了，经济收益就少了。这些企业对数字化技术没有充分的认识和了解，导致企业**人对数字技术不够重视，投入的资金和时间都比较少，较终导致企业在激烈市场竞争中的地位非常被动。