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(一 )物 流成 本较 高
跨 境物 流 成本 在 电子 商 务交易 中约 占总成本 的 30％一40％。跨境物流成本 主要包含运输 成本 、海关关税 、行 邮税 、增值 税 以及 海外 物流成 本等 费 用等 。虽 然各 大跨 境电商 物流 企业 对 商 品配送 成本 进
行把控 ，但 整体效率不容 乐观 。京东 的 自营物 流成本高 ，成 为其跨境物流 运营 的主要 难题 之一 。根 据京东 内部数 据显示 ，2015年 ，京东物流亏损额 高达 94亿元 。2016年
全 国物 流 单 件 平 均 成 本 为 12．8元 ，而 京东 的物流 成本 却为 13．2元 ，整体 高 出全 国平 均水平 。2017年初 ，京 东对 自营物流运 费进行 调整 ，将 商 品物 流成 本从之 前 的 79
元包 邮标准 提高 到 99元 ，此举看似 调整 了商 品包 邮价 格 ，实 则提升物 流 的配 送成 本 。如 果海 外 消费 者增 加商 品的选购 量 ，那 么 京东 就 需 增 加 额 外 的工 人 配 送 费
用 ，使物 流配送成本在 原有基础 上再次提升 。并且 ，京 东全 球购配送过程 中，存在物流配送 资源浪 费现象 。据物 流 行业 内部统 计数 据 显示 ，目前 第三方物流 企业 的跨境 物流利 用率 在 80％左右 ，而京 东 自营跨境物流 利用率仅 为 50％左 右 。由此可 见，目前京 东 自营物流均存 在
资源利用 严重不足 的现象 ，导致 单件配送 成本上升 ，从而造成跨境 物流成本较 高 。
配送效 率较低
京 东跨 境 物流 在 商 品配 送 过程 中一直 奉 行“211限 时达 ”的 服务 宗 旨，以此赢 取消 费 者 的** 。随着海 外市 场 消 费者购 买 量 的急剧增 加 ，致使京 东的商 品销售 量和
物流 配送环节严 重脱节 。例如 ，京东 推 出的 LBP配送模 式，线上 只提供 客 服和 配送 两 项服 务 ，能够 减轻 京 东 的库存 压 力 。但是 在 国外消 费者 下单后 ，商 品只能 由商家 进
行配 发，而不 是使用 京东 的 白营物流进 行 配 送 ，无 法 实 现“211限 时达 ”的 宗 旨 ，使 得 商 品配 送 时 间无法保 证 ，配送 周 期增 加 ，降低 了 商品 的配 送效率 。再如 ，京东 的 SOPL
配送 模 式 在一 定程 度 上 减少 了京东 的库 存 压 力 ，但 在 订 单 的生 成与发 货过 程 中 ，均 由商 家 完成 ，而京 东只要 求商 家在 订单 生成 的 12小 时 内进 行配 货 发送 ，没有 奉 行
“211”限 时达 宗 旨，进 而延 误 商 品的发 货 时 间 ，导致 因物 流 配送 不及 时 ，消 费者退 货现象频 发 。
广西芒果加工跨境电商企业的发展现状
（一）企业管理方面
长期以来，广西的芒果加工多是以半成品的芒果干、盐胚等为主，芒果加工层次较浅，方式较为传统。究其原因，既与当地农业发展的保守观念有关，也与芒果加工现代信息技术的更新采纳滞后有深层次关系。随着广西自贸试验区的成立，芒果加工企业得到较快发展，但是从目前来看，由于芒果加工企业现代化发展时间较短，在企业管理方面仍缺乏实践经验。例如，广西芒果加工企业多是中小企业为主，缺乏大型**企业，且企业普遍存在信息化管理水平较低、与跨境电商的接驳不完善、跨境支付方式不统一等问题。除此之外，企业在芒果加工上缺乏创新，芒果休闲食品种类较少，未形成完善的芒果加工产业链等，导致在行业体系中缺乏竞争能力，这些都是制约广西芒果加工跨境电商发展的重要因素。
（二）人才培养方面
广西芒果加工跨境电商企业的发展离不开人才方面的支持。从芒果加工企业来讲，如何转变传统的芒果加工思想观念，充分引入现代化信息化建设人才，将芒果加工从初级加工向深加工拓展，特别是夯实深加工技术的管理与研发人才，实现芒果深加工技术的产业化、创新化、规模化发展，是当前芒果加工企业亟需重视的问题;从跨境电商层面来看，芒果加工企业当前在国际贸易、海外市场营销、信息技术等方面的人才建设仍远远不足，无法与当前广西自贸试验区发展目标相匹配。人才培养方面的短板使芒果加工企业在跨境电商发展中处于劣势。当前，广西地区的教育、经济与国内发达城市仍存在较大的差距，再加上地方高校跨境电商专业人才培养体系匮乏，导致地方技术人才不足，有限的人才外流严重。基于此，如何形成长期化、可持续性的跨境电商人才培养体系成为广西芒果加工跨境电商发展过程中必须重视的问题。
（三）物流管理方面
近年来，随着广西自贸试验区的开展，广西物流体系得到较快进步，但是跨境电商物流体系本身的问题仍然存在。芒果加工企业在物流层面仍然存在着满意度不足、跨境成本高、配送周期长等制约，特别是与东部等发达城市自贸区的跨境物流相比，仍存在较大的进步空间。就当前而言，部分资金充裕的大型企业为减少跨境物流各项费用，多采取在境外建设仓库的形式进行跨境电商配送服务，较大的节省了配送周期和费用，但是对于广西芒果加工企业而言，由于普遍企业规模较小，没有能力在海外建设仓库，多使用国际小包等形式进行跨境配送，再加上当前影响，配送周期难以**，由此导致广西芒果加工企业产品外销受阻，影响广西芒果加工跨境电商企业的发展。