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近来,跨境电子商务在我国逐渐兴起并不断发展,越来越多的国人加入海外购物的行列,跨境电子商务成为我国贸易发展的新增长点。不同类型的跨境购物电子商务平台涌现,让消费者足不出户就能以较低的价格购买到海外产品,满足了国人追求国际化高品质生活的需求;另一方面,也促使越来越多传统零售企业和从事电子商务的企业入局。但与此同时,我国的跨境物发展却相对滞后,暴露出运费贵、运送周期过长等问题,影响了消费者在购物过程中的体验和感受,制约着跨境电商的持续有效发展,因此研究B2C跨境物流服务质量维度的构成对于提升顾客满意度的重要性也逐渐突显出来。本文在上述背景下展开研究,是对B2C跨境物流服务质量内涵的一个补充和完善,对促进跨境电子商务进一步发展有一定的实际意义。本文的研究是在查阅文献和分析跨境物流服务现状的基础上,通过问卷调查、SPSS软件等工具,将定性与定量分析结合来开展的:**,本文在查阅国内外与服务质量和物流服务质量等相关的研究成果后,结合对我国跨境电商物流现状和特点的分析,确定了符合B2C跨境电子商务情境的物流服务质量内涵。第二、借鉴有代表性的LSQ模型和SERVQUAL模型,综合考虑我国快递行业服务标准,确定了包括时间性、经济性、服务的可得性、可靠性和员工素质5个测评维度以及21个具体测评指标的原始B2C跨境电商物流服务质量。*三,根据原始的评价体系设计调查问卷并以网络调研的方式对179位受访者进行了调研,利用SPSS22.0软件中的描述性分析、探索性因子分析和回归分析等功能,对原始评价维度和指标进行纯化并确定它们的相对权重,从而确定出较终的服务质量评价维度构成;*四,将较终确定的B2C跨境电商物流服务质量的维度和指标应用于对天猫国际的物流服务质量的评价中,得出各个维度和指标的评分以及排序,同时提出相应的改进建议以达到提升天猫国际顾客满意度的目的。


专业市场是传统的集贸市场向专业化方向发展而演进生成的,是**以来中国市场经济发展的重要手段。它依托坐商式的“三现”交易模式,为中小企业搭建共享式的和销售网络,实现农村区域经济的快速发展。但近年来,**经济一体化的发展格局以及跨境电子商务的产生给中国市场对外贸易带来了巨大的冲击力,中国市场要“专业市场消亡论”的魔咒,寻求“二次”突破性的发展,就必须顺应国际化的发展大局,解决专业市场国际化发展所面临的问题,积极引进跨境电子商务,探索专业市场与跨境电子商务融合发展的新模式实现专业市场的转型升级。基于上述背景,本文采用理论研究、模型构建以及案例实证相结合的方法,探讨了跨境电境下新型专业市场的生成机理及演化路径,并探索性的构建了跨境电商和专业市场融合发展的新模式来实现专业市场的转型升级。首先,本文通过对文献的阅读和分析,了解了专业市场国际贸易的研究现状和转型升级的一些路径,认为专业市场传统的国际贸易模式已远不能适应**经济一体化的发展局势,专业市场引入跨境电商实现转型升级是必然的趋势。再利用跨境电境下中间商角色的转变与劳动分工理论,分析了自给自足、直接贸易、专业化分工等三种国际贸易方式的演进过程,并创新性的构建了**边际模型,实现了理论的模型化分析,再通过静态比较分析的方法,对三种贸易方式中的交易均衡效用、交易效率和交易成本及电商平台管理费用等经济变量进行了比较分析,从而得出一定条件下,利用跨境电商平台能较大地提高专业市场的内生比较优势,降低交易成本,提高交易效率,实现规模经济和范围经济的发展,同时也分析了市场管理者如何通过调整电商平台管理费用,实现科学规范的管理新型专业市场。之后,本文又指出专业市场不能完全替代专业市场的原因,由此,引出专业市场只有与跨境电商融合发展才能更好的发挥两者的优势,实现共同发展。继而,探索性的构建了专业市场与跨境电商融合发展的新模式M2B2R,将专业市场打造成集专业镇（生产）+新型专业市场（流通和交易平台）+全供应链管理（物流+支付+监管）)的综合性集聚平台,再对其中的关键环节进行了相关设计。文章最后,以义乌中国小商品城为例,并基于浙江省义乌中国小商品城市场经营户的问卷调查分析了义乌专业市场的发展态势及演进趋势,并结合本文所构建的新模式,对义乌今后转型升级提出建设性的对策意见。


随着电子商务的快速发展,尤其是郑州成为跨境电商试点城市之后,河南跨境电商得到快速发展,也带动了河南农产品跨境电商交易量的不断攀升。但是,在河南农产品跨境电商不断发展的同时,也伴随着物流时间长、质量难以保证、物流成本高等问题。针对河南农产品跨境电商过程中出现的问题,河南农产品跨境电商物流系统的构建是重要对策。河南应抓住“”的战略背景,积极融入“”加快构建农产品跨境电商物流系统,打通河南农产品跨境电商物流通道,加速农产品跨境物流的快速集货和分拨,以此来解决农产品跨境电商的运输时间长、物流成本高的问题,进一步促进河南农产品跨境电商的发展。本文是理论结合实际的应用型研究,将现代物流与供应链理论、跨境电商理论和物流系统理论运用于河南农产品跨境电商物流系统的构建与优化,以提高物流系统的效率,降低物流成本。同时以现行物流系统和国外物流系统的经验为依托,采用定量分析和定性分析相结合,以期尽可能全面地研究河南农产品跨境电商物流系统的构建问题。本论文的前两部分,主要介绍了本文的绪论及一些概念和理论基础知识;在本文的第三、四、五章,首先分析了目前河南农产品跨境电商物流的发展现状,然后采用SWOT分析方法,分析了河南农产品跨境电商物流系统的自身优势、劣势及外部的机会与威胁。通过以上的分析,结合河南农产品跨境电商物流实际,从水运、陆运（铁路、公路）和航空物流系统以及物流据点的建设着手提出了河南农产品跨境电商物流系统的具体构建。并从采用先进的运输方式、实施农产品全程监控及质量追溯和物流系统信息平台等方面提出河南农产品跨境电商物流系统的优化措施。


反复和外需低迷使我国传统贸易增长遭到冲击,跨境电商的兴起成为我国对外贸易增长的新引擎。由于跨境电商具有开放性和便捷性优势,能起到提高商务活动效率和增强企业的竞争力作用越来越受关注。因此,面对外需低迷,我国出口贸易增长乏力的情况,研究跨境电商发展水平对出口贸易的影响是一个非常具有现实意义的论题。基于此,本文首先在梳理前人研究成果的基础上确定了跨境电商发展水平及其影响出口贸易的研究突破点。其次,结合我国跨境电商和出口贸易发展现状,分析跨境电商对国际贸易影响的影响机理。之后,构建了一套评价指标测算我国各省份跨境电商发展水平综合得分,并进一步就跨境电商发展水平对出口贸易的影响进行实证分析,通过理论与实证研究得到结论:我国跨境电商发展水平存在地区差异;跨境电商发展水平对出口贸易有促进作用;跨境电商发展水平对出口贸易的促进作用存在门槛效应。最后,在分析结论的基础上提出了要强化人才培育、营造良好营境、加快新基建布局和信任机制建设等建议。