我国B2C跨境电子商务物流存在的问题
1 物流运营成本高
对于B2C跨境电商卖家来说,首先要考虑的问题是如何在网络订单产生之时更快地把货物发到国外去。目前,像敦煌网、速卖通、环球资源等国内的跨境电子商务网站,主要与国内大的物流EMS合作。以一件空运美国600g的货品举例,EMS需要118元,7~15天可以到达;如果用国际上FEDEX、DHL、UPS等公司运输速度快,3
~5天即可到达,但需要121元,海外顾客也会因价格昂贵很少使用。总体来说,国际物流成本整体偏高。而海外仓储在跨境物流、通关、仓储、本地配送等环节都会产生相关费用,因此海外仓储服务对于那些定价较低,物流成本占据价格组成比例较大的商品不太适用。另外,由于卖家进行海外售后服务,如果产品遇到质量问题,则只能退回国内,这又增加了二次物流的时间成本和金钱成本。
2 物流配送速度慢
如果B2C跨境电商卖家选用成本较低的国际小包或者集中发货的方式,其时效性不能得到保。国际小包或集中发货的时效通常为20~30天才能到货,与本地和其他物流方式3天左右的到货时效相比较而言,国外消费者更愿意从本地消费。采用成本较低的国际小包,虽然其价格较低,如空运美国每千90元,但速度很慢,而且容易出现丢包的现象。目前卖家采用“小包”发往欧美等成熟市场需要10~15天,到达巴西、俄罗斯等新兴市场则需要45天以上,甚至经常有包裹**过半年才送达目的地,买家体验较差。此外,单个“小包”限重2公斤,如买家单次购买的数量较多,则卖家需要将商品拆分成多个“小包”方能邮寄,这样给买卖双方都带来了较大的不便。
3 国家政策法规不完善
近年来,我国**积极建立基础信息标准和接口的规范准则,陆续出台关于跨境电商的政策,如“国六条”明确支持跨境电商发展,并通过税收、海关、质检、支付、信用和外汇等六项措施来落实,财政部联合国税总局明确跨境电商零售出口税收优惠政策等。而这些政策对所有零售出口企业来说都是可遇而不可求的机会。目前我国跨境电子商务的一些试点实现了海关、出入境检验检疫、税务、外汇管理等部门与电子商务企业、物流配套企业之间的标准化信息流通,但服务产业链的发展依然滞后,完整的供应链体系尚未形成,配套的法律法规和信用体系等也有待健全,这些在无形中都阻碍了跨境电商和物流企业的快速发展。