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东莞市森鸿物流有限公司
主营：东南亚COD物流,欧洲COD物流,COD物流
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从企业管理职能上设置专门的关键客户管理岗位，为客户提供便捷、高效的人性化物流服务
关键客户管理岗位的设置可专门应用于供应链方案讨论、处理投诉建议以及客户关系维护等方面的管理协调事务。这种一对一的贴身式服务不仅有助于在客户与物流公司之间建立良好的沟通桥梁而且在物流资源配置中起着至关重要的作用。在多样复杂的物流环节中，客户与不同地域不同岗位的负责人进行沟通协调往往非常繁琐低效，而如果客户仅仅只需面对一位关键客户经理便能实现理想的执行效果，就能大大提高客户的满意度和信任度。因此，一位优秀的关键客户管理人员不仅可以为企业谋求更多的业务机会，而且可以提高客户服务水平，增加客户满意度，从而实现与客户长久的合作关系。
利用多网点，广布局的分支机构为客户提供本地化服务
外资第三方物流公司在往往实力相对雄厚，大多数为船公司背景下分离出来的专业化物流供应商，因此在中国主要沿海城市甚至**大多数重点港口城市设有分支机构。而一些国际性采购商由于其供应商的地理位置分布亚洲乃至**，各地区的货物运输模式、语言文化，甚至各个管辖海关的服务水平各有差异，其供应商往往需要第三方物流公司分布在其就近港口城市的分支机构为其提供适合本地市场的服务和支持。而这些本地化的物流分支机构也能很好地帮助国外买家协调并解决他们长久以来所面临的供应商管理难点，提供更高效、更优质的供应商管理服务。
提高客服人员的综合服务意识和专业服务水平
人们对物流行业的客服或操作人员的工作模式，往往依旧停留在简单重复，技术含量不高的刻板印象中。然而，随着越来越多的国际性采购商乃至世界**品牌客户将其公司的物流环节外包给专门的第三方物流公司，对高素质、高学历、更专业的优秀工作人员的需求将越来越迫切。因此第三方物流公司可以通过专业知识讲座、案例分享、供应商考察和调研等多种方式加强对员工在专业知识、操作技巧以及处理异常事件方面的培养。同时，对工作人员在管理能力、服务意识甚至客户所在国家的语言文化习俗方面进行有针对性的培训。同时，可以通过招募优秀毕业生并对其进行专业技能以及管理能力等方面的培养，使得他们具备能应对复杂多变的市场环境的综合实力，在**物流领域发挥领的作用。