仓储部分:
1)存储方式,传统物流一般情况大都存储区和拣配区域共用,其实质就是上述少品种、大批量的出入模式所决定。库内设施一般为平面库(堆垛),立体高位货架。由于大批量的特点,进出以箱数为单位,甚至以托为辅助单位;存储和转移多以托盘为载体。而电商的物流则需要应付多品种、小批量的特点,同时在目前以人工作业为主的前提下,必须以专门的存储区来提高存储利用率;专门的拣货区提高拣选效率(配以轻型货架为主,平面托盘库位补充。)后我们所看到的仓库布局、辅助器械都有很大差异。传统仓库品类的ABC分类基本稳定,产品足够成熟,所以其存储方位大致确定。电商物流则由于多种组合和空间压缩让ABC分类较具动态性,所以这种常用方式(分类存储)变得很难上手,亚马逊的随机存储也一定程度上反映了这种困境。
2)拣货方式。概括来讲:传统物流出库批量大,可以用叉车直接拣货,在衡量拣货效率时多以箱数(原包装箱)为主要单位。很少使用RF辅助,因为数量大,但品种少,可重复清点;拣货过程直接摘果,或者摘果后播种;一个订单批量已经足够大,不需要考虑订单如何组建波次。相反,电商需要以规模制胜,品种繁多,但数量多为个位数,甚至多为一件两件,拣货时一个订单显然不足以摘果,需要统筹考虑以波次为单位,边摘果边播种,这种精细是无法驾驶叉车类似的粗糙工具完成的,所以常见的电商拣货多是RF,拣货小车,周转箱。RF代替了人眼做到完成一个动作的校验,周转箱则代替了移动包装单位(托盘)。
这里想特殊强调一下,笔者认为大型电商仓库作业具提升潜力的就是拣货,几乎没有之一。原因是①数量级大,小小改变但收获或许颇丰②电商的拣货在目前看来,短期无法机械化,执行上存在很大变数。如何建立科学的流程,保证效率仍然有很多工作要做。③其复杂性更高,比起传统仓储作业,这里更要强调其系统性优化思想。尽管和传统物流一样,提升拣货作业效率需要从入库规划做起,怎么样组合一个精明的波次,建立一个什么样的指导路径等等,但电商拣货要实现这些目标就困难多了,因为我们要从大数据中考虑货物的ABC属性,波次如何组合,路径如何优化;而且这些基础性质可能还是时刻变化的。我想表达的意思是,关于这项工作的背后需要IT技术、数据分析技术,当然也包括物流实践经验**结合。由于篇幅有限,加之有跑题之嫌,只能后会有期。
如果把这些特征总结一下,那就是电商需做一步就得务必保证正确,怎么做?那就是几乎每一个步骤都要傻瓜验证。传统拣货相对明朗,在笔者从事经历中,很多熟练的拣货人员(传统物流)基本能清楚记得一些常见货物的库位,此时IT系统的作用可见一斑。一句话,还是电商的动态性和作业规模(数据规模)大大**过传统物流。
3)复核,传统出库的复核程序重要,但基本上基于数量清点,以及零头箱,以及品种校验,也多为人工单独可以完成,而电商的复核几乎是重新清点,通过电子设备终端一一完成校验。
4)信息元素,传统物流货物上的信息元素要求不高,因为货物本身外表或物理属性可以区分,例如可以不贴标签也行,也不需要有票据一一对应,即发票可以和货物异步流通;然而电商物流却严格要求标签信息规范性和完整性,在同一时间的订单内容如果没有标签、条码信息就如石沉大海,发票也必须和货物同步流动,如果分开不仅是费用的问题更是对核心“顾客体验”的伤害。
5)包装:传统物流自从运出工厂后包装一般不需要再行调整,所以传统物流没有明显的包装线,其包装的起因是加固或安全;而电商物流则因为商品经过重组,“新产品”则处于无包装状态,电商仓库包装线则需要有设计包装能力,并进行响应操作,需要根据不同的商品特征,在成本时间的约束下,研制包装方案,保在途货物的安全。这点上,包装环节是仓储物流其中又一具性和行业技术含量的一环。
6)盘点:传统物流的盘点定期进行,由于没有强系统约束,盘点也成为库存管理或者问题暴漏的重要手段。传统物流可以停止运作进行盘点,而多级库存分布也保证了停止作业的可行性。电商物流则无法达成这样的静态盘点,7*24小时的服务一直让仓库处于运转中。那如何保账实一致呢?的确在电商的仓库首先要重点控制过程,杜绝差异产生,(传统过程可以偏离系统要求,事后补救。)其次,差异的处理要不断通过系统引导控制进行处理,做到数量、状态、位置的每次变化都系统实物同步进行。通过这些方面的严格管控,来弥补无法进行静态盘点工作的不足。较为可行的是局部盘点,分类盘点。
包装要求
请注意包装要完好,不要易破损,在包装袋外侧除地址标签外,尽量不要带其他无关标识,对于易碎品好外包装上有易碎品的标志,在邮包正面的中间位置,贴上从**物流系统打印的地址标签,请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。
由于跨境电子商务的非中心化和**性的特性,因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置,重要的是这丝毫不影响交易的进行,网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟社会里,隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。人们在这里可以享受大的自由,却只承担小的责任,甚至干脆逃避责任。这显然给税务机关制造了麻烦,税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置,也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额,更不要说去审计核实。该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了,这对税务机关是致命的。以eBay为例,eBay是美国的一家网上公司,允许个人和商家任何物品,到2019年为止eBay 已经拥有3000 万用户,每天数以万计的物品,总计营业额**过50 亿美元。但是eBay 的大多数用户都没有准确地向税务机关报告他们的所得,存在大量的现象,因为他们知道由于网络的匿名性,美国国内收入服务处(IRS)没有办法识别他们。电子商务交易的匿名性导致了逃税务筹划现象的恶化,网络的发展,降低了税务筹划成本,使电子商务税务筹划更轻松易行。电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用税务筹划地联机金融机构规税务筹划收监管成为可能。电子货币的广泛使用,以及互联网所提供的某些税务筹划地联机银行对客户的“完全税收保护”,使纳税人可将其源于的投资所得直接汇入税务筹划地联机银行,规避了应纳所得税。美国国内收入服务处(IRS)在其规模大的一次审计调查中发现大量的居民纳税人通过离岸税务筹划地的金融机构隐藏了大量的应税收入。而美国**估计大约三万亿美元的资金因受税务筹划地联机银行的“完全税收保护”而被藏匿在税务筹划地。