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跨境电商-----从国内电商

近年来，随着世界经济的蓬勃发展，我国的对外贸易额不断攀升。据2015年1月初发布的数据称，2014年，我国进出口总值高达26.43万亿人民币，同比去年增长2.3%。而与传统对外贸易模式相比，2014年带给人大惊喜的莫过于跨境电商的井喷式发展。

一、跨境电商的现状

商务部在2015年1月发布的数据指出，2014年我国电子商务交易额（包含B2B和网络零售额）约13万亿，同比去年同期增长25%。据阿里巴巴的研究中心预测，2020年，我国的电子商务规模（包括B2B在线交易和网络零售）将达到30万亿，这也将使中国成为**大电子商务经济体。电子商务的快速发展也给我国的进出口业务带来了一股强有力的动力。根据阿里巴巴国际站的数据统计分析，2014年6月至八月这三个月期间，其网站日平均日访问流量为485万，平均停留时间为3:45分钟，而**重要的在线paypayl 公司在美国、英国、德国、澳大利亚和巴西等五个我国跨境电商主要市场进行采样调查后预测，2018年五国对中国商品的网购需求将达到1440亿元人民币。这足以可见跨境电商市场的火热！

另外一方面，近年来，**也在从政策方面支持跨境电商的发展。2013年8月底，办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，即国家支持跨境电商产业发展“国六条”正式出台。2014年1月，财政部、国税总局联合发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确跨境电子商务零售出口有关的税收优惠政策；2014年5月，发布《关于支持外贸稳定增长的若干意见》，提出进一步加强进口，出台跨境电子商务贸易便利好措施。2015年3月12日，批复同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区（简称“综试区”）。而在接下来18日的常务会议上确定改进口岸工作政策措施，促进扩大开放和外贸稳定发展。其中，明确支持跨境电子商务综合试验区建设，建立和完善通关管理和质量安全监管系统。在政策的春风下，深圳“前海”模式，上海依托于自贸区的“跨境通”，杭州“出口**”，宁波以“保税进口”而起的“跨境购”，河南依托中部物流枢纽的“E贸易”等跨境电商正在全国如火如荼地进行。

二、跨境电商所面临的困难

相对于传统的国际贸易来说，跨境电商不受地理因素的限制，省去中间环节，减少企业在海外扩张的分支机构，成本更低，信息传播更快，效率更高；相对于电子商务内贸以价格战为主的激烈竞争而言，跨境电子商务由于市场巨大，不用一味的比拼价格，带来了巨大的利润。然而，跨境电商的兴起也伴随着诸多新的问题。

2.1 信用问题

因为跨境电子商务本身虚拟性和**性的特点，这使得跨境电商的交易双方都存在信用问题。

（1）对于进口方而言，消费者无法控制生产厂商能否按照合同如期发货，特别是针对目前日益发展的B2C小额订单，一般采取先全额付款再发货的付款方式，而且消费者作为信息弱势群体，掌握出口商信息较少，一旦出口商收款后拒绝发货，或是配送不符合合同要求的货物，消费者很难进行国际维权。

（2）对于出口方而言，由于时空的限制，出口商也不能完全掌握进口商的信息，不能判定进口商是否为具有诚意的。例如：郑州发迪秀进出口贸易有限公司是一家专门从事发出口的小型贸易公司。在2014年12月份，公司业务员通过阿里巴巴国际站平台与一位尼日利亚的个人客户达成交易意向，很快，客户将400多美金的货款从尼日利亚打入公司paypal美金账户，公司按照客户在邮件中提供的新加坡如期发货。而当客户在新加坡的朋友收到货后，客户在尼日利亚向paypal公司提出投诉，投诉出口方没有按时发货。而Paypal公司受理投诉后随即将出口方Paypal账户冻结。这是典型的进口商诈骗的案例。

2.2 支付问题

传统的跨境大额电商交易（尤其是B2B）一般通过Ebay、阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造等展示商品，联系客户并与客户达成交易意向。而交易活动则是线下订立合同，通过L/C、T/T、托收、西联付款等方式进行。目前，我国新兴的在线跨境电商交易（一般指B2C，还有少量的B2B）则一般通过两种支付机构进行：一种是境内受外汇管理局批复的第三方支付企业，如支付宝、财付通等；另一种则是提供**在线支付的境外支付企业，如Paypal等。在我国跨境电子商务高速发展的同时，相关的政策法规却没有及时跟进，广大进出口商难以有效的规避跨境支付所带来的风险。具体来说有以下两个方面：

，支付所带来的信息泄露。目前，我国尚无相关法律细节对第三方跨境支付中用户数据加以规范，通过第三方支付的客户信息，如账号信息，相关交易及个人身份信息等一旦被泄露，将带来难以估量的损失。

*二，跨境支付的相关监管存在一定缺陷。跨境支付交易具有虚拟化、**性、匿名性、及时性、无纸化等几个特点。因此，国内监管部门应用网络科技进行有效的监管具有一定的困难。例如说，监管部门难以对跨境交易双方的身份信息、交易的真实性等进行审核，这就可能导致境外资金的套利活动，部分非法资金在我国境内流动，也有可能交易双方通过虚假交易来进行洗活动。

2.3物流问题

此前，我国的跨境业务主要由邮政及国际上四大快递（DHL、FedEx、UPS、TNT）公司提供。他们拥有遍布**的ＩＴ系统务网络，具有时效性、安全性、包裹可追踪性等特点，同时费用较为昂贵。而近年来，由于跨境电商迅猛发展，国内的一些公司（如顺丰、“四通一达”）看到其中巨大的市场空间，逐步进军跨境业务。2014年3月美国申通全面上线、4月圆通与CJ大韩通运展开合作。而顺丰不仅推出了针对海外商家的“**顺”服务，甚至在2015年1月9日全面整合海外电商网站、国际仓储及物流、跨国支付等资源，推出“顺丰海淘”海外进口电商网站。这也是顺丰精心打造的一个集物流、信息流、现金流“三流一体”的顺丰跨境生态圈。

虽然跨境电商的物流蓬勃发展，但仍出现了不少的问题。

，在配送方面。因为跨境，那么产品至少要涉及两个国家，需要在两个国家内完成采购配货、运输、目的地配送等服务，并且各个国家边境开放程度不同，海关进出口的监管流程不尽协调，从而造成了时间上的拖延。部分公司并没有包裹全程追踪的服务，在周转的过程中，就有可能造成包裹的破损，甚至出现丢包的现象。例如：某女士通过淘宝的一个奶粉代购店铺购买了从德国直邮的奶粉。德国DHL转国内邮政EMS，在浦东机场过海关过了很久，比预计晚了十来天才收到货。打开包裹发现奶粉没有像以前用泡沫打包，而是用胶带缠着，还能看出被重新打包的陈迹，并且有两包奶粉锡纸包装袋破裂。*二呢

2.4跨境电商售后服务等问题。

由于跨境电商的终消费者和供应商在不同国家，一旦产品出现问题，那么二者的沟通将非常困难。目前出现的问题主要集中在退换货十分困难。当国内消费者通过一些购物平台购买到商品，或者由于不同国家对尺寸的换算方法不同等原因所引起的退换货，电商平台往往将责任推卸给上游境外卖家，而消费者想要找到境外卖家进行维权非常困难。即使对方答应退换货，中间的物流损失也必然由消费者个人承担，这也对消费者的利益造成一定损失。