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我国海外仓建设运营中的**问题
(一)国情差异和本土化问题国情差异和本土化问题是海外仓要解决的较大挑战。跨境电商涉及不同国家，国情差异会直接影响海外仓建设的成本和难易程度。
例如在欧美市场，海外仓的建设较易，运营方便;而在巴西和俄罗斯，海外仓的建设和运营却较困难。巴西税收政策十分严格，建仓成本很高－8 倍。建仓费用名目繁多，不算头程，基本费用包括:订单处理费、打包费、称重费、仓储费(销售旺季还会上浮)、标签打印费、美国境内配送等各项费用。据核算，在美国建立 3000m 2 左右的海外仓，需 要 投 资 上 百 万 美 元。若 租 用 一 个1000m 2 的美国仓，包括租金、员工工资、其他杂费(办公耗材、包装材料、水煤电、租赁保险等)，企业每个月需要付出 2. 2 ～ 2. 5 万美元左右的成本 。总之，海外仓的建立是一个环环相扣的工程，每一个环节都不能出错，其投入不仅需要大量的资金和成熟的技术，还需要长期的人员管理，这不是每一个电商企业都能够负担得起的。其次，海外仓存货控制难，管理成本高。
（二）海外仓的运转需要货物的快速周转率，需要专业仓储管理团队的支持和稳定的业务流量作**，但由于海外仓与其供货地距离较远，且供货前置时间长、交货期长，导致缺货概率增大。如果将供货前置期延长，有可能因货物过多而造成库存积压、管理成本增加，如果销售不佳，再进行区域间库存调拨、退货等操作，成本将更高 。即使通过精细的数据管理，也难以保证与市场供需变化完全一致，难免会出现库存积压和退货现象。再如，功能单一的海外仓，其应用能力受限，仓位浪费严重，也会使管理成本增加。一般情况下，海外仓仓储成本比传统运输成本要高三成  。
（三）内部管理与服务问题目前我国跨境电商海外仓中很多由于库房硬件设施、EＲP 系统不健全，技术水平低，导致货物入库、上架、订单接受、分拣等物流环节的异常，货差、货损、错装、漏装现象频发。此外，由于缺乏高效的海外仓管理系统(WMS)，难以全面保证库存的准确性，导致货物转仓、越仓信息更新不及时准确;订单响应及处理延误;包裹在国外不能完全实时追踪;仓库与客服信息不对称;拖延服务，客服应对不佳;消费者申请售后时，出于自身利益考虑转嫁解决成本给消费者等一系列问题出现。仓储管理混乱，降低了海外仓的客户满意度。因此跨境电商企业必须提高海外仓机械化、自动化水平，使用高效的 WMS 和科学的海外仓管理方法。
(四)物业链需求响应问题海外仓模式下的跨境电商物业链至少要经历两个国家，包含很多物流环节和复杂的作业流程，且与许多国际贸易业务密切相关。此外产业链内包括多个物业服务模块，如国际货运代理、国际运输、集货拼箱、报关、海外仓储、快递等，产业链模块内多个企业又共同形成了一条连续的价值增值链，加之复杂的内外部环境、不确定的服务需求等因素，这些将直接影响产业链的稳定性和效率，使跨境电商物流的不同环节、不同阶段都存在配合、衔接的风险，导致产业链需求响应能力弱、反馈效率低，较易出现补货不及时、货物积压和滞销等问题，严重影响跨境电商物流服务功能的发挥。因此，急需构建一个能够有效发挥协调管理作用的跨境电商物业链系统。 。俄罗斯虽地域广阔，但本地快递行业发展缓慢，尤其是贸易清关难，后续补货带来的税费很高昂。本土化主要包括本土化的语言、本土化的文化、本土化的营销、本土化的支付、本土化的物流、本土化的售后等。
海外仓能作为跨境物流服务平台主要取决于消费者的购买习惯。在海外仓建设和运营中，由于我国一些企业不重视当地消费者对本土化的需求，而使得本土化问题较**，例如未经翻译的产品销售页面、因语言的沟通障碍而带来的客服响应慢、不同国家消费者不同的支付习惯及复杂的跨境转账、没有当地物流介入而使得物流运作缓慢等等，制约了我国跨境电商的发展。由此可见，跨境电商企业可持续发展的关键是重视本土化，增强本土化服务能力，充分整合和利用当地物流资源，提供让当地消费者满意的物流服务。
成本控制问题发展海外仓过程中的关键问题就是建仓，而建仓成本不仅投入高，而且构成复杂，在一些发达国家这些费用远远**过国内。以美国建立海外仓为例，仓库工人的成本是中国仓库工人的。
广西芒果加工跨境电商企业的发展策略
（一）培育**企业，深耕芒果深加工
要想有效提升芒果的附加值，必须开发芒果的深加工产业。从目前来看，广西地区的芒果产业仍是以鲜果为主，受到季节、存储、运输等多个条件的影响，产业发展制约性因素较多。面对广西芒果加工企业规模普遍较小，加工深度不足的现状，地方**必须强化与国内食品科技企业的合作，培植芒果加工**企业。例如，广西百色与广西果食品科技有限公司签订的战略合同，主要深加工芒果块、芒果丁、芒果浆等产品，加工后的产品存储期可长达24个月。加工后的芒果产品附加值更高，更易运输和存储，解决了跨境电商产品在运输、存储方面的难题。
在芒果加工头部企业的培植方面，地方**可通过财政补贴、土地流转、金融扶持等举措予以支持。例如，通过开发“香芒贷”“桂惠贷”等芒果产业金融产品解决芒果加工企业资金不足的问题。也可借助芒果特色产业开展示范园区建设，同时与休闲度假、旅游观光产业融合，发展芒果产业新业态。
（二）重视品牌建设，培养跨境电商人才体系
品牌建设是提升产品竞争力的基础和核心。广西作为我国重要的芒果产地，要想依托芒果实现完善的产业体系，成为地方经济发展的拳头产品，必须重视品牌建设，要在商标、质量标准、产品形象、产品营销等方面制定统一完善的规范文件并严格执行。例如，2019年，广西百色芒果注册的“百色芒果”成为我国农业品牌目录产品，并成功入围2019年中国农业品牌目录产品*榜，品牌价值预估**170亿，并在2020年成为中欧地理标志互认农产品，是一入选的热带水果。
在品牌建设的基础上，要想让产品“走出去”，必须注重跨境电商现代化人才体系建设。在具体实践上可通过以下策略实施：首先是注重跨境电商领域人才引进和培养。其次是企业在职人员要注重技能更新，企业应定期开展培训计划，对在职员工进行电商相关的技能培训，有效提升跨境电子商务方面的能力和职业素养。
（三）拓宽销售渠道，健全物流体系
芒果加工企业要抓住广西自贸试验区的战略机遇，借助广西“十四五”规划政策契机，着重发展芒果加工企业现代化建设，借助信息技术构建“互联网+芒果”新模式，通过创新产品生态，提升产品附加值，借助网络平台实现芒果加工企业的跨境电商发展新模式。以广西百色市为例，从2015年至今，百色市建设各级服务网点**过一千个，物流配送网点接近900个，“互联网+百色芒果节”活动成功开展了6届，百色芒果各级网络店铺**万家。销售渠道的拓展经验可应用于跨境电商，为广西芒果加工企业“走出去”奠定基础。



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