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近年来,跨境电子商务作为一种新兴的国际贸易模式开始迅速发展,目前已成为中国外资增长的新着力点与主推动力。电商和物流相互依赖彼此发展,而不断涌现的跨境物流问题对中国跨境电商的发展产生了严重影响和制约,海外仓的出现是跨境电商与跨境物流间相互影响和磨合的结果,也是跨境物流未来发展的主要趋势。海外仓作为一种新兴的物流管理模式,对跨境电商发展有着重要意义,**也出台了多项措施,将海外仓纳入重点建设项目。较近几年来,学者们对海外仓进行了大量的研究,主要集中在宏观层面,比如海外仓的战略地位分析,海外仓的完善机制以及模式分析介绍等,鲜有在出口跨境电商角度对海外仓模式选择进行研究,但对于出口跨境电商来说普遍面临着海外仓模式选择的难题。本文通过对海外仓模式的分析,总结归纳出各种模式的特点,以及跨境电商企业选择该模式的依据,帮助企业结合自身情况选择合适的海外仓模式。研究内容上,本文以海外仓的相关理论研究为基础,结合出口跨境电商企业利用海外仓的特点,将海外仓模式划分为三种,并对每种模式进行了优劣势分析,再通过对具体案例的解析,提出了具备不同特征的出口跨境电商企业在选择海外仓模式时的依据,基于海外仓模式选择这一微观层面研究,有利于出口跨境电商企业选择正确的海外仓模式。在研究方法上,本文主要采用了文献分析法和跨案例分析法,首先对跨境物流和海外仓的相关文献进行梳理,概述了本文的研究思路和研究方法;其次,介绍了中国出口跨境电商企业利用海外仓进行对外贸易的规模、原因和存在的问题,并对海外仓的三种模式进行深入分析;再次,结合成功企业的海外仓案例,归纳案例中的跨境电商选择该海外仓模式的依据;最后,总结出适合每种模式的出口跨境电商类型,并针对海外仓的发展提出建议。本文的研究结论是:其一,出口跨境电商利用海外仓进行跨境运输的优势主要有产品增加、顾客满意度提高以及企业**度提升;其二,三种海外仓模式,包括自建模式、第三方海外仓模式以及一站式配套服务模式,并深入分析了这几种模式的优劣势;其三,中国出口跨境电商企业要开展海外仓业务时,要结合自身情况选择适合的海外仓模式。针对本文的研究结果,文末分别从**、行业协会及出口跨境电商层面提出相应的建议,为企业在海外仓的选择和经营中提供一定的借鉴。


随着我国经济的稳定增长与世界经济数字化进程的持续推进,跨境电商成为释放人民日益扩张的消费需求的重要途径,在未来有着广阔的市场发展空间。物流连接跨境电商平台与消费者,是影响顾客体验与顾客满意的重要因素,提升物流服务质量对于跨境电商平台培养用户忠诚,增强企业核心竞争力至关重要。但我国跨境电商物流的发展相对滞后,存在着运输成本高、等待周期长等问题。保税进口模式的出现较大地改善了这些问题,该模式通过建设保税仓的形式,允许平台及商家**完成商品采购与国际运输的环节,较大地提高了运输时效。基于这样的背景,本文对跨境电商保税进口模式物流服务质量评价展开研究,度量顾客评价,找出服务缺陷,促进平台提升自身保税进口物流服务质量。本文在学习服务质量及物流服务质量研究领域经典理论的基础上,综合考虑保税进口模式物流服务的特点,借鉴SERVQUAL模型与LSQ模型,从顾客视角出发,构建跨境电商保税进口模式物流服务质量评价体系。设计调查问卷,调查受访者对保税进口物流服务的期望和实际感知,通过项目分析、因子分析等统计分析方法调整评价体系的指标与结构,验有效性与可靠性,确定了可得性、响应性、移情性、经济性、安全性5个维度的评价体系。并选取天猫国际与京东**购为典型代表展开实证研究,对两平台保税进口物流服务质量进行评价,分析并提出改进建议。考虑到在实际应用过程中,服务缺陷的改善并非一蹴而就,本文引入KANO分析方法,从定性角度确定待改善指标的质量属性归属,结合服务质量评价结果,综合确定服务缺陷的改善**级。本研究具有较强的针对性与实用性,企业可用于物流服务缺陷自查,或竞争对手分析,知已知彼,进行针对性的改善,提高竞争力。


随着数字化经济的迅速发展与**贸易结构的不断改变,人们越来越体会到数字经济带来的益处。数字经济概念的提出对传统贸易形式产生了巨大的冲击,运输周期长,成本高,进出口环节繁杂等问题使得传统贸易在当今时代前进的步伐逐渐放缓,而电子商务的出现使得这些问题得到了一定的解决,并通过与传统贸易进行一定程度的结合,较终形成了跨境电商。随着近几年来跨境电商被越来越多的学者研究,其重要性也在逐渐彰显出来。本文主要研究物流对跨境电商的影响路径,并研究亚马逊跨境电商业务取得成功的关键因素。本文首先通过对跨境电商与物流相关研究的总结,阐明物流在线上业务的重要性,进而得出线下业务对线上业务的重要性。其次本文介绍了跨境电商在中美欧三个主要经济贸易体的现状,通过对三个经济体跨境电商的现状进行分析,对比得出他们各国之间的不同。接着研究物流通过几个不同的路径对跨境电商形成的影响:顾客的感知程度,企业的效益,物流链的管理,进而充分了解出物流的影响路径。而对物流的具体量化则采用了 WTO中的物流绩效指数,详细介绍物流绩效指数的分指标,计算的方法以及世界上主要经济体的发展情况,从而得出对物流更加全面的了解。最后通过研究亚马逊公司中对上述三种路径的采用程度,进一步印证前述三种路径的重要作用。通过以上研究可知,物流在跨境电商中的作用比较明显,物流主要通过供应链、消费者感知度、企业绩效等路径影响跨境电商,为我国跨境电商的企业发展提供了发展的方向。