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经历,提升消费对跨境电商平台的品牌信任和品牌情感,进而使消费者产生对该跨境购物网站的态度忠诚和行为忠诚。本研究不仅丰富了品牌忠诚的研究理论,而且更清晰的展现出跨境电商平台顾客体验对于企业的重要性,在此基础上,为跨境电商平台企业提出了相关的营销与管理建议,从而推动我国的跨境电子商务的发展。


随着电子信息技术和经济**化的发展,越来越多的中小企业及个人开始参与到**贸易中来,形成了**普惠贸易的新格局。在“互联网+外贸”的模式下,**市场格局、产业分工、贸易规则都发生了一系列变化。跨境电商零售进口作为一种对一般贸易的补充,近年来迅猛发展,使消费者直接参与到贸易中,对进口模式、进口渠道、进口产业均产生了巨大影响。我国B2C跨境电商在推动外贸增长、**消费趋势、创造就业岗位等方面均作用不凡。时任在世界海关跨境电商大会上指出,跨境电商是当今互联网时代发展较为迅速的贸易方式。近年来,我国**秉持鼓励创新、包容审慎、协同共管的理念,推动跨境电商在发展中规范、在规范中发展,闯出了一条具有中国特色的跨境电商发展之路。为进一步规范B2C跨境电商行业,2016年3月发布《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,此次B2C跨境电商税改主要是为了对跨境进口零售建立一个长效税收机制,由早期的以促进为主转向以促进加规范为主。未来,跨境电商将从早期的野蛮生长逐渐走向平稳、健康的发展,相关政策措施还将陆续出台,为其带来新的机遇和挑战。本文通过分析发现,此次B2C跨境电商税改使得跨境电子商务零售进口税款的征收更加合理,虽然日趋严格的监管机制会淘汰一批中小跨境电商,但也将促使整个行业健康、规范发展。在宏观分析的基础上,以网拉海购作为研究对象,发现新税制对于食品、母婴类用品等有较大影响,由过去基本免税变为征收11.9%的跨境电商综合税,而对于电器、个人洗护用品等商品,在新税制下缴税额度反而降低了8.1%到38.1%不等。根据不同消费品及不同价格区间的税负率增减变化,跨境网购的消费结构也会随之改变。此外,由于税改取消了按照行邮税50元免征额,使得B2C跨境电商不再拥有通过保税模式“整进零出”的优势,并且对跨境电商进口零售商品进行“正面清单”管理,这些变化对网拉海购产生了巨大的冲击。在“四八新政”后,网拉海购在产品结构、运营模式、物流仓储等方面做出调整和创新,通过对其策略的研究,总结税改新政下B2C跨境电商发展的对策,建议B2C跨境电商在规范核算与纳税的前提下,降低物流成本、适时调整产品结构,转变发展模式,强化海外供应链,不断提升用户体验;同时,**有关部门也应根据实际情况,进一步完善构建我国跨境电商海关监管体系和规则标准。


跨境电商作为传统贸易转型的重要方式,对中国的经济发展起着重要作用。跨境物流作为跨境电商的最后一公里,关系着商品是否能准确、安全地到达消费者手中,对于跨境交易的达成至关重要。然而,跨境物流的发展却滞后于跨境电商的发展,存在着物流成本高、运输周期长、丢包率高、退换货困难等问题,难以满足当前消费者的需要。海外仓正是在传统物流停滞不前的情况下产生的。海外仓是指在海外设立仓库,跨境电商卖家可以提前将商品运抵目标市场,储存在当地仓库中,待消费者下单后,进行本土化配送的一种物流方式。通过集中运输降低了物流成本,直接从目的国发货,缩短了商品的运送周期,有助于减少商品破损率和丢包率,而且能提供退换货服务,提高了消费者的满意度,有助于提升形象,增强企业在海外市场的竞争力,促使企业获得更高效益。本文正文**章从跨境物流海外仓兴起的背景和原因出发,得出了海外仓发展前景良好的观点。*二章介绍了海外仓的三种模式,并分析了不同模式的优点,然后对其发展现状进行具体分析。*三章总结了海外仓在发展过程中所出现的问题,海外仓的建设成本较高,一些企业难以负担;其次,商品的长期存储容易造成滞销积压问题;海外仓的法律制度缺失,导致其缺乏一个规范的发展环境;物流人才存在着很大缺口,海外仓又对从业人员提出了更高的要求;海外仓的本土化运营则提出了更高要求,不仅要本土化配送,还要提供本土化客服、本土化设计、本土化支付等。*四章采用案例分析的方法,选取了俄速通海外仓作为分析对象,分析了俄速通海外仓产生的背景和原因,然后对海外仓建设过程中存在的问题及对策进行分析,以期获得海外仓建设的经验教训。最后一章针对海外仓存在的问题提出相关建议,在国家政策的支持下,多方合作共同建设海外仓以降低费用;利用当前的大数据分析、云计算等先进技术,提高企业的库存管理能力,避免商品积压;加大企业和学校合作的力度,培养满足企业需求的海外仓人才;重视消费者的购物体验,不断提升售后服务;大力推进企业的本土化建设,将本土化运营作为当前的重点工作。通过这些措施的实行,解决海外仓发展过程中存在的问题,构建成熟的跨境物流体系,从而推动跨境电商的长期可持续发展。


近年来,我国经济始终保持中高速增长,2017年我国国内生产总值从54万亿元增长到80万亿元,稳居世界*二,对世界经济增长贡献率**过百分之三十。如此优越的经济环境催发各种贸易方式的产生及演变,跨境电商成为其中发展较快、较有前景的一种。其中,B2B模式下的跨境电商成为主流,不但自身优化速度很快,更影响着我国出口贸易的发展演变。因此,为了充分研究跨境电商对我国出口贸易的影响,必须深入分析跨境电商给我国出口贸易带来怎样的变化,研究跨境电商对我国出口贸易的利弊影响。同时,发现跨境电商在经营发展中存在的问题,并以较有代表性的企业为例,分析优势劣势,提出解决对策。这对我国跨境电商与出口贸易健康发展有重要的意义。本文运用文献检索法、数据分析法、案例分析法对现状进行了分析。首先,通过分析跨境电商的行业现状、特点及发展模式,提出其对我国出口贸易行业的变化特点。分析在目前B2B跨境电商的企业发展优势与面临的困境,即B2B模式下跨境电商的发展能推进我国传统出口贸易虚拟化、增强我国出口贸易信息流动性、促进我国出口贸易多边性、差异性发展、加快我国出口贸易通关制度便利化。其次,从宏观角度分析,B2B模式下的跨境电商行业存在信用评价体系不健全、跨境支付有漏洞、跨境物流发展滞后、通关环节复杂等问题。结合阿里巴巴的案例,从微观角度分析,B2B模式下的跨境电商企业初步建立信用体系但体系尚不健全;设立多项金融服务,但支付环境不安全;线上贸易便捷度高,但竞争环境较差、通关物流难度大。最后,针对行业问题提出解决措施建议。