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近年来,随着生活水平的提高,国内消费者的消费需求不断升级,于此同时贸易**化不断深入,消费者在选择商品时,不再局限于本土商品,而逐渐将目光转移到一些高质量的境外商品上。同时,国家出台了一系列政策支持跨境进口电商的发展。各跨境电商平台都想抓住机会发展,抢占市场,以此引发了激烈的竞争。企业利润来自忠诚的顾客,企业保持竞争优势也依赖忠诚的顾客,只有保证了顾客的忠诚度,企业的盈利和发展才能得到**。目前,**化竞争愈发激烈,跨境电商平台想要保持竞争优势,获取持续利润,就必须做到对顾客需求的精准把握,对顾客忠诚度*经营的重视。本文对各大跨境电商平台进行了调研,并梳理了学者们对跨境电商的研究,结合跨境电商领域*的深度访谈,利用忠诚度相关理论,构建了跨境电商平台顾客忠诚度影响因素模型。然后提出假设,设计问卷并收集数据,使用SPSS、AMOS等软件对数据进行分析处理,得出“商品直接感知因素”,“商品间接感知因素”对顾客满意和顾客信任产生正相关影响,顾客满意和顾客信任对平台顾客忠诚度产生正相关影响,同时,“商品间接感知因素”又直接对顾客忠诚度产生正相关影响。最后得出结论,单以跨境电商平台而论,重视提升其物流层面与平台技术层面的服务能力,是提升顾客忠诚度的有效途径。


随着电子商务进一步成熟发展,作为电子商务向细分市场演进的产物,跨境电子商务逐渐成为国际贸易的新动向和新热点。跨境电商的蓬勃发展,为中小外贸企业带来诸多发展机会。但与此同时,中小跨境电商企业的发展也面临着物流、支付等诸多方面的挑战。跨境电商平台作为行业发展的重要主体和关键载体,也面临着投入成本高、综合服务能力薄弱等问题。要想真正解决这些问题,关键在于通过梳理跨境电商行业发展现状,剖析中小外贸企业与跨境电商平台间系统性的协同演化内在机理,探索两者协同演化的内在规律与路径,提出协同演化的具体实施策略,从而推动行业发展。本文在前人研究的基础之上,基于上述问题,做了以下几点研究:1、基于复合系统理论,从复合系统与环境,子系统与子系统之间、子系统内部要素三个层面构建了中小外贸企业与跨境电商平台的协同演化理论框架,并指出本文重点研究的是子系统之间的协同演化内在机理;2、基于生命周期理论,依据跨境电商行业发展脉络,将中小外贸企业与跨境电商平台的协同演化按照协同主导力量的不同划分为无主导阶段、中小外贸企业主导阶段、平台主导阶段、协同主导阶段与协同创新阶段,并对每个阶段的协同演化特点进行阐述,勾勒出复合系统协同演化整体路径,进一步深化对两者间协同运作规律和动态演化过程的认识;3、基于自组织理论,以Logistic模型为基础,针对上文提出的四个不同演化阶段,构建中小外贸企业与跨境电商平台间阶段性的协同演化模型,并运用Matlab工具对不同阶段的协同演化模型进行仿真模拟和分析,更直观地描绘中小外贸企业与跨境电商平台的协同演化的内在机理;4、选取敦煌网进行案例分析,对上述的理论和方法进行验证,并针对敦煌网目前发展现状,提出相关协同建议。


当前我国跨境电子商务正处于高速发展阶段。在发展初期,中小跨境电商企业通过入驻平台能够以较低的成本快速起步、推动商品销售以及学习平台的运营规范。但是从长远角度看,企业只通过平台进行经营会受到多方面的限制。一方面平台规则发生变化时,企业必须在平台规则范围内做出改变。另一方面市场环境变幻莫测,单一运营方式无法独立支撑企业生态。因此,某跨境电子商务公司长期经营平台店铺,为进一步发展跨境电商业务和推广品牌,公司决定建立自营在线商城系统。本文所研究的订单子系统是该在线商城系统的重要组成部分。订单子系统包括订单、库存和物流三个模块。订单模块负责订单创建、订单管理、订单查询等工作。订单子系统对接公司使用的第三方库存管理软件,保证公司能够对库存进行统一管理。物流模块接收境外物流系统通知实时追踪物流流转信息变化。订单子系统提供了完整的用户下单流程支持。订单子系统基于B/S架构,使用Spring和Spring MVC框架进行项目开发,使用MyBatis管理持久化数据,用户通过浏览器即可进行相关操作。本文对订单子系统进行需求分析、架构设计、模块设计以及阐述相关的实现。此订单子系统,作为小型企业自建跨境商城系统探索过程的一个部分,能够为商城提供订单业务支持,帮助客服人员提高工作效率。


随着国内消费不断升级,纯粹的电商将会被淘汰,未来将是线上线下融合的发展模式,即新零售。在这种大背景下,电商的发展空间将会越来越大。尤其在跨境电商领域,由于人们对境外高品质商品需求增加,进口跨境电商得到了快速的发展,跨境商品进口的规模不断扩大,随之而来的问题就是如何做好跨境物流配送和更有效的监管,已经成为迫切需要解决的问题。由于我国在进口跨境电商相对发达国家起步较晚,跨境物流及跨境电商监管发展都不太成熟,研究如何推动其健康发展,具有很好的现实意义。文章基于目前我国进口跨境电商的发展现状,通过分析近几年来电商发展的数据,并结合具体的案例,对进口跨境电商的发展潜力进行有效的研究分析。也将国外的一些先进的政策制度与国内关于进口跨境电商的创新制度进行了对比,找到我国在政策制度方面的不足。研究发现我国跨境物流目前普遍存在基础设施不完善,信息不对称,物流成本高,时效性差的问题,而在监管方面则存在商品的监管属性难以确定,监管成本高,走私的问题,这些问题严重影响了进口跨境电商的进一步发展。但是我国进口跨境电商具备很大的市场空间,发展潜力很大,迫切需要行之有效的办法,来推动其健康发展。基于以析,文章的结构安排如下:首先介绍了新零售下跨境电商的发展现状,并对国内进口跨境电商的发展进行分析。然后对跨境电商物流模式进行对比分析,通过量化的数据和实际的案例来分析跨境物流的发展状况,找到其发展中的问题。其次对进口跨境电商监管的模式进行对比分析,并且分析了当前的监管政策,并与发达国家的政策进行对比,找到进口跨境电商监管的缺陷与不足。最后综合以上的分析,得出跨境物流及监管的的主要问题并提出针对性的对策和建议,并对文章进行总结。