从深圳到菲律宾跨境COD电商物流快递小包

重塑零售员工角色


对公司满意的员工，能带来多对品牌满意的消费者，因为员工才是每天接触消费者的*人员。


千万不要再把员工当成是只会和客户推介产品的工具人了。如果是这样，为什么不干脆多印两本产品说明书呢？


目前零售业面临的较大挑战之一，是如何留住员工。


近段时间发生了不少员工罢工、辞职事件，在美国，职位空缺率创历史新高，英国的雇主则面临着严峻的用人短缺情况。


放眼国内，这一情况也不容乐观，零售行业*从业人员流动率之高远**大盘水平。


主要原因无外乎钱少事多（受影响，他们的工作内容还增加了日常清洁、处理虚拟销售、实时回复信息以及协调路边取货订单）还不太受尊重。


企业要想留住摇钱树员工，还得从根上治，给够钱、给尊重。


前者是合理的薪酬和晋升制度，后者需要有能让人健康工作与成长的氛围。


三、航运和物流趋势


1. 供应链中断后遗症诸多，消费者对物流要求不降反升


冲击、政治不稳定、自然灾害频发以及监管政策变化等**危机使**物流网络愈发脆弱，供应链中断发生的频率和严重程度都在增加。


根据Shopify委托Forrester公司进行的一项研究显示，2022年各大品牌要面临的供应链问题包括生产延误、运输成本激增和运输延误。


麦肯锡报告称，目前制造业生产的重大中断平均每3.7年就会发生一次。*预测，至少要到2023年，供应链端才能恢复正常。


然而，消费者对于物流的要求越来越高，既要速度又要质量。


数据显示，**60%的消费者期望产品可以当日达、次日达或两日达，与此同时，还要求低碳可持续。


卖家不得不通过大数据、云端服务等技术手段，重新整顿供应链，优化从产品生产、存储到运输的完整链条。


《2022电商行业趋势》新鲜出炉，我总结了这9条精华信息


也有部分卖家正在通过和第三方物流商合作的方式，来升级自己的供应链战略。


据统计，**范围内，37%的卖家计划在 2022年使用或变更现有的第三方物流商。


2. 下一时代的“物流”是可持续物流
消费者认为，走可持续性道路的品牌才是好品牌。


在过去6年时间里，**范围内“可持续发展”在线搜索量的增幅高达71%。


特别是在英国、美国和加拿大等高收入国家，增幅更为可观。


《2022电商行业趋势》新鲜出炉，我总结了这9条精华信息


过去的一年时间，**约44%的消费者表示，购物前会明确品牌属性，只会购买承诺走可持续发展路线品牌的产品。


对此，大多数品牌选择了因时而变，将践行可持续发展作为2022年的首要任务之一。


《2022电商行业趋势》新鲜出炉，我总结了这9条精华信息


比如，瑞典童装品牌Polarn O Pyret鼓励消费者将不愿再穿的服饰退回，以换取商品优惠券。运动服品牌Lululemon和Sweaty Betty也有类似活动。


除了以旧换新之外，减少配送过程中产生的碳足迹，使用可回收或可重复使用的产品包装，同样是实现品牌可持续发展的重要方式。不过较重要的，仍旧是搭建实现可持续性目标的框架，从流程和制度上保证可持续发展不仅仅是一句口号。